Politique de paiement et de remboursement

Portée de la politique et services couverts

La présente politique de paiement et de remboursement s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de gossipryze pour les services de ressource médiatique culturelle et de divertissement en Belgique. Elle couvre la planification responsable des reportages, les segments en studio, la préparation des interviews, le travail de caméra et les flux de travail organisés pour la couverture des émissions. Tout achat ou réservation de ces services est soumis aux termes décrits ci-dessous.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable en Belgique. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des services optionnels tels que des modifications de dernière minute ou des livraisons express de fichiers médias. gossipryze s'engage à afficher clairement tout coût additionnel avant la confirmation de la commande.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les méthodes de paiement acceptées incluent les cartes de crédit, les virements bancaires et les solutions de paiement en ligne sécurisées. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement et protégée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes. En cas de refus d'autorisation, la commande ne sera pas traitée.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par l'envoi d'un email de confirmation contenant les détails du service. Le contrat est formé au moment de cette confirmation. Les clients doivent vérifier les informations et signaler toute erreur dans les 24 heures.

Droits d'annulation et périodes applicables

Conformément à la législation belge et européenne, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours pour annuler un contrat à distance sans justification. Ce délai commence à compter de la confirmation de la commande pour les services numériques ou à la date de début prévue pour les prestations en studio.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés pour les services non fournis ou annulés dans les délais. Sont exclus les contenus numériques téléchargés, les services déjà exécutés avec consentement du client, et les offres promotionnelles à usage unique. Les segments de studio et interviews planifiés ne sont pas remboursables une fois la préparation commencée.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez gossipryze via le formulaire de la page Contacts en fournissant le numéro de commande, la date de transaction et une description du motif. Les demandes doivent être soumises par écrit et inclure toutes les informations requises pour traitement rapide.

Inspection, approbation, rejet et notification

Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. gossipryze notifiera la décision par email. En cas de rejet, les motifs seront expliqués et des alternatives proposées si possible.

Méthode de remboursement, délais et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale. Le traitement prend jusqu'à 14 jours ouvrables, après quoi les fonds apparaissent sur le compte du client selon les délais bancaires habituels en Belgique.

Règles spéciales pour contenu numérique et abonnements

Pour les contenus numériques et abonnements, le droit de rétractation expire dès le début du téléchargement ou de l'accès. Les abonnements peuvent être résiliés avec un préavis de 30 jours, mais aucun remboursement partiel n'est accordé pour les périodes déjà consommées.

Paiements échoués, doubles charges et fraudes

En cas de paiement échoué ou de double charge, contactez gossipryze immédiatement. Les soupçons de fraude entraînent une enquête et une suspension temporaire du compte. Les chargebacks sont gérés conformément aux règles des émetteurs de cartes.

Droits des consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits légaux des consommateurs belges, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD pour la protection des données dans les transactions. Tout litige peut être soumis aux autorités compétentes ou à un médiateur.

Coordonnées, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact sur la page Contacts ou écrivez à [email protected]. L'adresse est Luchthavenlaan 22, 1800 Vilvoorde, Belgium. Cette politique peut être modifiée à tout moment. Dernière mise à jour : 13/10/2026.

Les informations ci-dessus sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un conseil juridique. Les clients sont encouragés à lire attentivement tous les termes avant toute transaction.